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제목 또 구입하게 되었습니다.
작성자 r**** (ip:)  
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-10-10
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  • 조회수 67

똑같은 제품을 구입하여 사용하다가 이상이 생겨 A/S를 받게 되었습니다. 수리는 안되고 새 제품으로 교환해준다고 하여 처음에는 마냥 좋아했었는데, 고장날 때까지 사용한 기간보다 A/S를 위해 제품을 보낸 후에 새 제품을 받기까지 기다린 시간이 훨씬 길었던 것 같습니다. 몇 달을 기다려 받은 새 제품도 왼쪽이 가끔씩 안 들리기 시작하더니 몇 달 쓰고나니 아예 들리지 않게 되었습니다. 제품을 처음 구입한 날로부터는 물론 보증기간 1년 이상이 경과되긴 하였지만 새 제품을 받은지는 몇 달 되지 않았기 때문에 당연히 어떠한 조치를 취해주리라 기대하고 A/S를 신청하기 위해 제품을 고객센터로 보냈는데, 구입일자로부터의 경과일만 강조하며 A/S 불가 통보를 받았습니다. 또 특별 프로모션으로 보증기간을 2년으로 연장 받은 것으로 기억하는데, 그마저도 이전 판매업체 정책이라 자기네들은 적용시켜줄 수 없다고 했습니다. 많이 황당하고 억울하였는데, 결국 상담사 직원분과의 긴 통화 끝에 얻어낸 것은 보상 차원의 할인쿠폰이었습니다. 진짜 화도 많이 났고 (에어팟을 살 걸) 후회도 엄청나게 했지만 또 그 할인쿠폰으로 이 제품을 다시 구입한 것은 그만큼 운동할 때 유용하고, 사용하지 못했던 기간이 많았음에도 불구하고 어쨌거나 그간 익숙해졌기 때문에 다른 제품을 선뜻 선택하지 못했던 이유도 있을 것입니다. '언제 또 한쪽이 들리지 않는 게 아닐까?', '갑자기 뭐가 또 고장나는 건 아닐까?' 불안해하면서 사용하는 중입니다만 재구입한지 50일 정도 지난 현재까지는 다행히 이상이 없어 이제서야 상품평을 작성하게 되었습니다. 물론 방수가 된다고는 하지만 그 역시도 불안해서 물도 닿지 않게 하고, 땀도 그때그때 즉시 닦아주면서 잘 쓰고 있는 것은 맞는데, 상품평은 무조건 좋게좋게 호평으로 작성하기는 어렵네요. 그리고 사은품은 언제 보내주는 것인가요? 지금은 이벤트 페이지를 찾아볼 수가 없는데, 당첨된 몇 사람에게만 한정적으로 증정해주는 것이었나요?

첨부파일 20191010_225114.jpg
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  • 대표 관리자 2019-10-11 0점
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    스팸글 고객님 안녕하세요 자브라 공식 온라인 스토어입니다. 자브라 A/S센터와는 다른 업체입니다. AS센터에서 안내받으신대로 상담사전용 할인쿠폰은 당사 운영중인 사은품 적용이 안됩니다. 구매상품 후기 남겨주셔서 감사합니다. 더욱 발전하는 자브라 되겠습니다. 감사합니다.
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